Le microphone capte le son de manière silencieuse ou médiocre

Les mises à jour de produit permettent de maintenir le meilleur fonctionnement de votre produit. Pour déterminer si une mise à jour est disponible, exécutez le programme de mise à jour Bose. Le programme de mise à jour vous indique si votre produit est déjà à jour ou si une mise à jour est disponible. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Assurez-vous que rien ne couvre les écouteurs. Si vous portez un casque, tel que des chapeaux, des couvre-oreilles à arceau, cela pourrait étouffer le microphone et, comme  une aurésul tcould, cela pourrait mettre en garde contre les performances médiocres ou faibles du microphone.

Un ajustement correct est important pour le confort et les performances du produit. Si les écouteurs ne s'adaptent pas correctement ou si leur orientation est incorrecte, le son ou le micro risquent d'être de mauvaise qualité.

Orientation de l'écouteur

Bon : logo orienté vers la bouche/le menton
OK - plus vertical ... logo orienté vers le bas du cou
Pauvre - plus horizontal ... logo orienté vers le pont du nez
Mauvais - plus que horizontal ... logo orienté vers les yeux

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section port et réglage de vos écouteurs.

Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.

Le bruit du vent peut pénétrer dans la capsule du microphone et rendre les autres sons inintelligibles. S’éloigner de cette zone peut permettre une reproduction audio claire

Essayez de passer un autre appel, de préférence à un autre numéro, pour déterminer si le problème se produit tout le temps ou seulement avec certaines personnes, ce qui pourrait résulter d’une mauvaise réception avec le service téléphonique ou l’appareil que vous appelez.

Une mauvaise connexion au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Réessayez l’appel lorsque la réception s’améliore.

Certains appareils sans fil peuvent provoquer des interférences avec un signal Bluetooth.
Voici quelques exemples courants :

• Routeur 2,4 GHz
• téléphone sans fil
• adaptateurs pour enceintes sans fil
• capteurs de mouvement pour la sécurité à domicile
• lumières fluorescentes
• micro-ondes
• claviers et souris sans fil

S’il existe de tels appareils, déconnectez-les un par un et vérifiez si le problème s’améliore. Si c’est le cas, envisagez de déplacer votre produit ou l’appareil.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans de tels cas, le problème peut provenir du premier appareil ou de ses paramètres.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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