Back to article
3343
La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Entendez-vous un son statique ou déformé dans des environnements bruyants ?
Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les zones de construction ou pendant le décollage d'un avion, consultez la section grésillement dans les environnements bruyants.
Éloignez-vous des surfaces dures.
Le son réfléchi (causé par l'utilisation du micro-casque à proximité d'une surface dure, comme un mur) aura un effet négatif sur la suppression du bruit.
Utilisez l'application Bose Connect pour vérifier que le mode de suppression du bruit n'est pas réglé sur faible ou Désactivé.
Votre produit peut sélectionner des modes de suppression du bruit (Elevé, faible ou Désactivé). Vous pouvez les régler via l'application Bose Connect. Assurez-vous que le mode de suppression du bruit n'a pas été réglé sur un niveau inférieur ou désactivé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réglage du mode d'annulation active du bruit réglable. Si cette option n'apparaît pas dans l'application, assurez-vous que le logiciel de votre produit est à jour.
Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.
Sur un ordinateur, rendez-vous sur le site btu.bose.com et suivez les instructions pour vous assurer que votre produit dispose des dernières fonctionnalités et améliorations. Reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Assurez-vous que les oreillettes sont bien en place contre la tête.
Les lunettes, les boucles d’oreilles et les chapeaux peuvent empêcher les coussinets du casque de former un joint étanche autour de l’oreille. Supprimez l’un de ces éléments et testez à nouveau la fonction de réduction du bruit.
Assurez-vous que les coussinets sont bien fixés à l'écouteur.
Si l'oreillette n'est pas correctement fixée à l'oreillette, la réduction du bruit ou la qualité du son risquent d'être affectées. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des coussinets.
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
Cliquez ici pour démarrer le service
Avez-vous trouvé cet article utile ?
Nous vous remercions de votre participation.