Le message « format non pris en charge » s'affiche lors de la lecture d'un CD

Essayez plusieurs disques dans le système. N'utilisez pas de disques de démonstration ou de mise à jour logicielle Bose pour les tests. Si tous les disques ne peuvent pas être lus, reportez-vous à la section les CD sautent ou ne sont pas lus.

Placez le disque dans votre système en orientant le côté marqué du disque vers le haut. S’il n’y a pas d’étiquette, essayez de lire l’autre côté du disque.

Le disque est peut-être rayé ou endommagé, ce qui peut l'empêcher de fonctionner correctement.

Si le problème concerne certains types de disques, vérifiez que votre système prend en charge ce type de disque. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section tableaux de compatibilité des disques.

Le cas échéant, essayez de lire le disque dans un autre lecteur de disques. Si le même problème se produit, le problème est lié au disque.

Chaque lecteur de disque peut réagir différemment aux médias gravés. Si vous ne parvenez pas à lire des disques gravés, essayez de les brûler. Vous pouvez également essayer un autre logiciel de gravure de disque. Dans les paramètres du logiciel, essayez de sélectionner a&™ ;une vitesse de cuisson plus faible (par exemple 4x ou 8x). De plus, si le logiciel dispose d’une option pour finaliser le disque, sélectionnez-la également avant de graver.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service