Réinitialisation de votre produit

IMPORTANT : Si le dépannage précédent ne résout pas votre problème, essayez de réinitialiser votre produit.
Veuillez suivre ces instructions dans l’ordre suivant :

Réinitialisation de vos écouteurs Bose et de l’étui de chargement

La réinitialisation des écouteurs et de l’étui de chargement réinitialise les commandes du produit et redémarre les écouteurs et l’étui. Il n’efface aucun paramètre de l’appareil. Si vos écouteurs ou l'étui ne répondent pas, procédez comme suit pour les réinitialiser :

1. Placez les écouteurs dans l'étui pour qu'ils s'enclenchent. Vérifiez que les voyants indiquent qu’ils sont en cours de charge.
2. Fermez le couvercle de l’étui.
3. Branchez l’étui à l’alimentation à l’aide d’un câble USB-C, que ce soit sur un chargeur mural ou un ordinateur.
4. Appuyez sur la touche à l’arrière de l’étui pendant environ 30 secondes, jusqu’à ce que le voyant de l’étui s’éteigne.

Voilà, vos écouteurs et l’étui sont maintenant réinitialisés !

Restaurez les paramètres d’usine des écouteurs Bose

uniquement si vous' ;en cas de problèmes que la réinitialisation précédente n’a pas résolus ou que l’assistance Bose vous demande de résoudre.

Ce processus efface tous les paramètres et rétablit l’état d’origine des écouteurs. Après, les écouteurs peuvent être configurés comme s’ils étaient configurés pour la première fois.

1. Retirez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil.
2. Retirez les écouteurs de votre compte Bose à l’aide de l’application Bose.
3. Placez les deux écouteurs dans l’étui et laissez l’étui ouvert.
   Appuyez sur la touche située à l’arrière pendant 25 secondes jusqu’à ce que :Le voyant d’
   • état clignote en blanc deux fois
   • , puis s’éteint
4. deux fois
5. de nouveau.
   Après la troisième fois :Le voyant d’
   • état clignote en orange pendant 3 secondes (la réinitialisation commence),
   • puis clignote lentement en bleu (réinitialisation terminée)

Vos écouteurs retrouvent maintenant leur état d’origine. Ouvrez votre application Bose et suivez les instructions à l’écran pour connecter vos écouteurs Bose.

Suppression de vos écouteurs de l’application Bose :

1. Ouvrez l’application Bose et appuyez sur l’icône "Compte" en haut à droite.
2. Sélectionnez "Gérer les produits."
3. Appuyez sur "Modifier."
4. Sélectionnez les écouteurs Bose.
5. Appuyez sur "Supprimer."
6. Sur l’écran suivant, appuyez sur "Supprimer."
7. Fermez l'application Bose

Effacez le téléphone' ;Historique Bluetooth de :

1. Allez sur votre téléphone' ;s Menu des paramètres Bluetooth
2. Effacez toutes les mentions des écouteurs Bose de la liste des appareils Bluetooth, y compris toute duplication avec "LE" dans le nom. La suppression peut varier d’un appareil à l’autre. Recherchez "Clear," ""Dissocier ou "Oublier."