Les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence

Lorsqu’il est couplé, le voyant Bluetooth clignote chaque fois que le voyant d’alimentation clignote. Si ce n’est pas le cas, reportez-vous à Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Cette portée peut être réduite par des obstacles (murs, portes, appareils, appareils sans fil, etc.). Essayez de rapprocher l’appareil et le produit.

Dependin ghow vous êtes usin gavec votre produit, le butto multi-fonction ne répond pas différemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section contrôle de la lecture.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Dans les paramètres Bluetooth de l'appareil Bluetooth, trouvez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le à l'appareil. Pour plus d'informations, consultez Connexion d'un appareil Bluetooth.

Si possible, connectez un autre appareil audio en utilisant les mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier appareil ou à ses paramètres.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Les boutons Volume et réponse/fin d'appel ont été conçus spécifiquement pour fonctionner avec l'iPhone et les applications Apple principales. Les applications tierces et les produits non Apple peuvent ne pas avoir de fonctionnalité ou être limités.

Android 8 et les versions ultérieures ont supprimé la fonction d’appuyer et de maintenir pour avancer rapidement ou revenir en arrière dans les pistes. Le saut vers l’avant et vers l’arrière devrait toujours fonctionner, mais le balayage des pistes n’est plus disponible.

Lorsque vous appuyez sur un bouton de votre produit, vous devriez sentir qu'il est enfoncé. Lorsque vous relâchez le bouton, il doit revenir à sa position d'origine. Si ce n'est pas le cas, il est peut-être bloqué. Vérifier et nettoyer tout débris autour du bouton.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service