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La batterie ne se charge pas
Si votre produit est branché pour se charger, mais que le niveau de la batterie n’augmente pas ou que votre produit n’indique pas que la batterie est en charge :
Assurez-vous que les écouteurs sont correctement placés sur la base de recharge lors du chargement
La direction des écouteurs doit correspondre au schéma de la base de recharge.
- Recherchez les marques G et D pour vous assurer que vous placez l'écouteur-corbon sur le bon côté.
- Les écouteurs s'enclenchent magnétiquement.
- Les voyants d'état clignotent en blanc pour indiquer qu'ils sont en charge et s'allument en blanc lorsqu'ils sont complètement chargés.
- Si les écouteurs ne sont pas placés correctement sur la base de recharge, ils ne se rechargent pas
Correct Incorrect - Si les voyants lumineux de l'état clignotent en bleu, les écouteurs ne sont pas allumés correctement et ne se chargent pas
- Si vous écoutez de la musique et placez les écouteurs sur la base de recharge, la musique devrait s'arrêter. Si la lecture de la musique continue, les écouteurs ne sont pas correctement installés sur le chargeur et ne se chargent pas
Réinitialisez votre produit.
Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Essayez un autre chargeur.
Les temps de charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont la tension est plus élevée chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont la puissance nominale est inférieure. Les chargeurs indiquent généralement une intensité nominale sur les ampères lin labe (A) ou milliampères (mA). Un courant nominal de 1 A / 1000 m plus élevé est recommandé.
Vérifiez que le chargeur USB répond aux exigences d’alimentation de votre produit.
Sur le chargeur USB, il y aura un texte indiquant l’ampérage (A) ou le milliampère (mA) du chargeur. Cette cote varie selon les chargeurs, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’ampérage du chargeur est proche de l’ampérage maximal du produit, plus le produit se rechargera rapidement. Si l’ampérage du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans son guide d'utilisation pour plus de détails.
Certains produits nécessitent un minimum de 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB d’un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampères de courant. Assurez-vous d’utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Certains produits nécessitent un minimum de 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB d’un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampères de courant. Assurez-vous d’utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).
Si votre produit a été à une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu'il atteigne la température ambiante.
Si la température de la batterie est supérieure à la plage de température de fonctionnement, patientez jusqu' à ce que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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