Pas d’audio du produit

Une connexion est peut-être desserrée ou mal connectée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

De nombreux téléviseurs disposent d'un menu qui permet d'envoyer du son vers des haut-parleurs autres que les haut-parleurs du téléviseur. Dans le menu TV, naviguez jusqu'aux paramètres de son et recherchez une   option de sortie audio sor de haut-parleur TV (ou quelque chose de similaire). Il peut être nécessaire de désactiver les haut-parleurs du téléviseur et de régler la sortie sur Haut -parleurs fixes ou externes. (Astuce : S'il n'y a pas d'option de sortie fixe, vous devrez peut-être augmenter le volume du téléviseur au maximum pour l'entendre via vos enceintes Bose, même si les enceintes T Vhaut-parleurs sont désactivées .)

Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.

Vérifiez si le voyant d'alimentation vert à l'avant du module d'interface est allumé. Si un voyant de veille rouge est allumé, appuyez sur le bouton marche/arrêt de la télécommande Bose pour mettre le système sous tension. Si aucun voyant n'est allumé, reportez-vous à la section le produit ne s'allumepas .

Un module de graves à double tension comporte un commutateur rouge près de la prise d'alimentation, indiquant s'il est réglé pour fonctionner sur 115 ou 230 volts. Si votre module de basses est équipé d'un commutateur à double tension, assurez-vous que le réglage de tension correct est indiqué. Si vous devez modifier le réglage du commutateur, débranchez le cordon d'alimentation du module de basses, modifiez le réglage, puis rebranchez le cordon d'alimentation.

Débranchez et rebranchez le connecteur du module d'interface à l'arrière du module Acoustimass. Cette connexion est maintenue en place par deux vis moletées qui doivent être fermement serrées pour garantir une connexion correcte. Pour plus d'informations sur la connexion du système, reportez-vous à la section Configuration de votre produit.

Vérifiez que les fils du haut-parleur ne présentent pas de signes de déformation, de rayures, de coupures ou de dommages. Remplacez les fils endommagés et  vérifiez qu'ils sont correctement connectés aux deux extrémités.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre système ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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