Pas d’audio du produit

S i certains téléphones ont été déconnectés de votre produit pendant cinq minutes ou plus, vous devrez mettre votre produit hors tension et de nouveau sous tension pour que vous puissiez le reconnecter .

Allumez le casque, puis appuyez sur n’importe quel bouton pour afficher les voyants Bluetooth et de la batterie. Si le voyant Bluetooth clignote ou n’est pas allumé, le casque n’est pas connecté. Essayez de reconnecter le casque dans les paramètres Bluetooth de l’appareil . S'il ne se connecte toujours pas , reportez-vous à Impossible de connecter un périphérique Bluetooth.

Les appareils électroniques peuvent avoir besoin d’être réinitialisés de temps en temps, un peu comme le redémarrage d’un ordinateur. Éteignez l’appareil, puis rallumez-le et réessayez.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

De nombreux appareils Android vous permettent d'activer ou de désactiver le son en cours d'appel et la diffusion audio pour des haut-parleurs ou des casques Bluetooth individuels. THI empêche le téléphone ou medi aound de jouer dans un hproduct Bluetoot connecté. Pour vérifier ces paramètres (les instructions varient selon l'appareil) :

1. Sur l'appareil Android, accédez aux paramètres Bluetooth et affichez la liste des produits Bluetooth disponibles
2. Sélectionnez votre casque Bose pour afficher ses paramètres. En général, pour ce faire, appuyez longuement sur le nom du casque dans la liste
3. Dans le menu Options du casque, assurez-vous que les options téléphone et Medi aare sont cochées

Si le son ne fonctionne toujours pas, éteignez puis rallumez votre casque, puis réessayez.

Le périphérique source actuellement couplé à votre produit est peut-être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé de cet appareil.

Votre produit mémorise les derniers périphériques auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez-la, puis créez un nouveau memor en couplant à nouveau vos appareils Bluetooth. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés. Une fois la suppression effectuée, reconnectez-vous et réessayez. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Dans les paramètres Bluetooth du périphérique Bluetooth, recherchez la liste des produits précédemment connectés. Supprimez votre produit de la liste, puis reconnectez-le au périphérique. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service