Le produit ne s’allume pas

Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien en place sur la prise secteur et sur votre produit. Pour plus d'informations, voir connexion à l'alimentation.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des piles de votre télécommande.

S oumet votre produit sous tension lorsqu'il est connecté à un routlet de puissance mais ne s'allume pas lors qu'il est déconnecté d'une prise et qu'il est alimenté par batterie, voir le produit ne s'allume pas avec l'alimentation par batterie.

Vérifiez si les boutons de votre produit, ceux de votre télécommande ou les commandes de l'application SoundTouch peuvent contrôler votre produit. Si les boutons fonctionnent sur l'un mais pas sur l'autre, reportez-vous à la section la télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose, les boutons du produit ne fonctionnent pas ou fonctionnent par intermittence ou l'application est vide, ne répond pas, ne s'ouvre pas ou se bloque.

Si votre produit  est déconnecté d'une prise secteur pendant 20 minutes, il passe en mode veille pour préserver l'autonomie de la batterie. Pour reprendre l'utilisation de votre produit, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt situé sur le dessus du système et maintenez-le enfoncé pendant environ 10 secondes jusqu'à ce qu'une barre de progression du démarrage apparaisse à l'écran.

Remarque : Si votre produit est déconnecté de l'alimentation et inutilisé pendant huit jours avec un niveau de batterie de 10 % ou moins, il passe en mode de protection de la batterie. Connectez votre système à une prise secteur.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Il est recommandé d'utiliser uniquement l'alimentation Bose fournie avec votre produit. Il   n'est pas recommandé d'utiliser une alimentation de type de pièce Aird. S'il est toutefois nécessaire de connecter un bloc d'alimentation tiers, assurez-vous que les caractéristiques du module epower correspondent aux exigences d'alimentation indiquées dans les caractéristiques de votre produit.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service