Le produit ne s’allume pas

Pour plus de détails, voir le produit ne fonctionne pas après une exposition à l'eau.

Si la température de la batterie est supérieure à la plage de températures de fonctionnement, attendez que le produit atteigne la température ambiante, puis réessayez.

Si l'enceinte peut être mise sous tension lorsqu'elle est branchée sur une prise secteur, mais ne s'allume pas lorsqu'elle est déconnectée d'une prise et qu'elle n'utilise que l'alimentation par batterie, reportez-vous à la section L'appareil ne s'allume pas avec l'alimentation par batterie.

Pour éteindre votre produit, appuyez rapidement sur la touche d’alimentation et relâchez-la. Maintenez appuyée la touche d’alimentation, même brièvement, pour vérifier le niveau de charge de la batterie, ce qui n’éteindra pas votre produit.

Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale (A) ou en milliampères (mA) du chargeur. Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou dans sa notice d'utilisation pour plus de détails.

Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (par exemple, UL, CSA, VDE, CCC).

Lorsque le produit est branché au secteur, il émet une tonalité. Si vous branchez le casque mais que vous n’entendez pas de tonalité, essayez de brancher un autre appareil (par exemple une lampe) sur la même prise secteur pour vous assurer que celle-ci fonctionne.

Essayez de connecter votre produit avec un autre câble USB pour déterminer s’il y a un problème avec le premier câble.

Débranchez le cordon d'alimentation de votre produit pendant quelques secondes, puis rebranchez-le. Quelques secondes après la mise sous tension, une tonalité doit être émise par votre produit. Si vous entendez une tonalité, mais que votre produit ne s’allume pas, le problème peut être lié aux connexions ou aux commandes. Si aucune tonalité n’est entendue, il est possible que le produit ne soit pas alimenté ou ne produise pas de son.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit doive être réparé. Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations sur l’entretien de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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