Le produit ne s’allume pas
Si votre produit semble être alimenté, mais qu’il ne s’allume pas comme prévu :
Les écouteurs ne s’allument pas | Écouteurs Bose QuietComfort Ultra (2e génération)
Les bandes de stabilité de vos écouteurs peuvent ne pas être correctement alignées
Voici' ;Comment le réparer :
- Vérifiez l'alignement : Assurez-vous que le point numéroté de la bande de stabilité est aligné avec le point à la base de l’écouteur.
- Écoutez l’impact magnétique : Lorsqu’il est correctement aligné, l’écouteur doit s’"enclencher" fermement dans l’étui de recharge. Un voyant LED s'allume également à l'intérieur du couvercle de l'étui.
- Essayez sans la bande de stabilité : Si l'écouteur ne se recharge toujours pas, retirez la bande de stabilité et placez l'écouteur directement dans l'étui. Cela permettra de déterminer si la bande est à l’origine du problème.
Vérifiez que les écouteurs ne sont pas en mode veille
. Les écouteurs passeront en mode veille après 10 minutes d’inactivité en dehors de l’étui. Pour réactiver l’écouteur, il vous suffit d’insérer l’écouteur dans votre oreille.
Resynchronisez la connexion de l’écouteur
- Placez les deux écouteurs dans l’étui de chargement. Laissez le couvercle ouvert. Le voyant d’état des oreillettes s’allume lorsque les oreillettes sont insérées dans l’étui. Si le voyant d’état ne s’allume pas, appuyez sur les oreillettes vers le bas pour vous assurer qu’elles sont bien connectées aux broches de charge.
- Fermez le couvercle de l’étui.
- Lorsque le voyant d’état à l’avant de l’étui cesse de clignoter, ouvrez le couvercle, retirez uniquement l’écouteur droit et placez-le dans votre oreille droite.
Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue. - Placez l’écouteur gauche dans votre oreille. Vous devriez entendre la tonalité de bienvenue et continuer à utiliser votre produit.
Si votre produit a atteint une température extrêmement élevée ou froide, attendez qu’il atteigne la température ambiante.
Vérifiez que les écouteurs ne sont pas en mode veille
. La batterie des écouteurs est conservée lorsque les écouteurs sont hors de l’étui et ne sont pas utilisés. Les oreillettes se mettent en veille lorsque vous retirez les deux oreillettes de vos oreilles pendant 20 minutes. Pour réveiller les écouteurs, insérez les deux écouteurs dans vos oreilles ou utilisez l’application Bose.
Réinitialisation de vos écouteurs :
Veuillez suivre ces instructions dans l’ordre suivant :
Réinitialisation de vos écouteurs Bose et de l’étui de chargement
La réinitialisation des écouteurs et de l’étui de chargement réinitialise les commandes du produit et redémarre les écouteurs et l’étui. Il n’efface aucun paramètre de l’appareil. Si vos écouteurs ou l'étui ne répondent pas, procédez comme suit pour les réinitialiser :
- Placez les écouteurs dans l'étui pour qu'ils s'enclenchent. Vérifiez que les voyants indiquent qu’ils sont en cours de charge.
- Fermez le couvercle de l’étui.
- Branchez l’étui à l’alimentation à l’aide d’un câble USB-C, que ce soit sur un chargeur mural ou un ordinateur.
- Appuyez sur la touche à l’arrière de l’étui pendant environ 30 secondes, jusqu’à ce que le voyant de l’étui s’éteigne.
Voilà, vos écouteurs et l’étui sont maintenant réinitialisés !
Restaurez les paramètres d’usine des écouteurs Bose
uniquement si vous' ;en cas de problèmes que la réinitialisation précédente n’a pas résolus ou que l’assistance Bose vous demande de résoudre.
Ce processus efface tous les paramètres et rétablit l’état d’origine des écouteurs. Après, les écouteurs peuvent être configurés comme s’ils étaient configurés pour la première fois.
- Retirez les écouteurs de la liste Bluetooth de votre appareil.
- Retirez les écouteurs de votre compte Bose à l’aide de l’application Bose.
- Placez les deux écouteurs dans l’étui et laissez l’étui ouvert.
Appuyez sur la touche située à l’arrière pendant 25 secondes jusqu’à ce que :Le voyant d’- état clignote en blanc deux fois
- , puis s’éteint
- deux fois
- de nouveau.
Après la troisième fois :Le voyant d’- état clignote en orange pendant 3 secondes (la réinitialisation commence),
- puis clignote lentement en bleu (réinitialisation terminée)
Vos écouteurs retrouvent maintenant leur état d’origine. Ouvrez votre application Bose et suivez les instructions à l’écran pour connecter vos écouteurs Bose.
Suppression de vos écouteurs de l’application Bose :
- Ouvrez l’application Bose et appuyez sur l’icône "Compte" en haut à droite.
- Sélectionnez "Gérer les produits."
- Appuyez sur "Modifier."
- Sélectionnez les écouteurs Bose.
- Appuyez sur "Supprimer."
- Sur l’écran suivant, appuyez sur "Supprimer."
- Fermez l'application Bose
Effacez le téléphone' ;Historique Bluetooth de :
- Allez sur votre téléphone' ;s Menu des paramètres Bluetooth
- Effacez toutes les mentions des écouteurs Bose de la liste des appareils Bluetooth, y compris toute duplication avec "LE" dans le nom. La suppression peut varier d’un appareil à l’autre. Recherchez "Clear," "Unpair" ou "Forget. "
Vérifiez que le chargeur USB répond aux exigences d’alimentation de votre produit.
Sur le chargeur USB, un texte indique l’intensité nominale du chargeur (A) ou en milliampères (mA). Cette classification varie d’un chargeur à l’autre, y compris ceux fournis avec différents modèles de produits Bose. Plus l’intensité nominale du chargeur est proche de l’intensité maximale du produit, plus le produit se recharge rapidement. Si l’intensité nominale du chargeur est trop faible, le produit peut se recharger lentement ou pas du tout. Reportez-vous aux spécifications indiquées sur le produit ou à l'intérieur' ;s notice d'utilisation' ; pour plus de détails.
Certains produits nécessitent au moins 1 ampère de courant pour se recharger. De nombreux ports USB sur un ordinateur ne peuvent fournir qu’un maximum de 0,5 ampère de courant. Veillez à utiliser une alimentation électrique approuvée par un organisme de sécurité qui répond aux exigences réglementaires locales (p. ex. UL, CSA, VDE, CCC).
Essayez un autre chargeur. Les temps de
charge peuvent varier en fonction du chargeur. Les chargeurs dont le courant nominal est plus élevé chargent généralement les produits plus rapidement que ceux dont le courant nominal est inférieur. Les chargeurs indiquent généralement un courant nominal sur l’étiquette en ampères (A) ou en milliampères (mA). Il est recommandé d’utiliser un courant nominal de 1 A/1 000 mA ou plus.