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Wave® Music System SoundTouch® série

Vendu de 2013 à 2015

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La télécommande ne fonctionne pas à distance

Si votre télécommande ne fonctionne pas à distance ou à proximité de votre système, essayez ce qui suit :

Assurez-vous que la télécommande se trouve à portée du système.

La portée de la télécommande est de 20 pieds

Vérifiez que rien ne bloque l'avant de votre produit.

Si le capteur à distance de votre produit est entièrement ou partiellement couvert, il est possible qu'il ne détecte pas les commandes de votre télécommande. Si quelque chose bloque l'avant de votre produit, déplacez-le et vérifiez si le problème est résolu.

Si l'enrubanneuse en plastique se trouve toujours sur la télécommande, essayez de la retirer.

Les nouvelles télécommandes sont généralement enveloppées dans du plastique. Cet emballage pourrait réduire la portée de votre télécommande, ce qui pourrait être plus étricissable lorsque les piles s'affaiblissent ou si l'emballage n'est pas propre.

Assurez-vous que l'affichage du système est propre.

Des débris, des taches ou des rayures sur le capot en plastique de l'écran peuvent interférer avec la communication entre la télécommande et le système. Utilisez un chiffon propre et sec pour essuyer délicatement l'écran.

Assurez-vous que le capteur de la télécommande de votre produit n'est pas en lumière directe.

Si le capteur à distance de votre produit se trouve dans une zone très lumineuse (c.-à-d. En cas de lumière excessive ou d'éclairage, de  téléviseur ou d'écran d'ordinateur portable à proximité, etc.), les interférences lumineuses peuvent entraver la capacité de votre produit à détecter les commandes de lumière infrarouge à partir de votre télécommande. Si votre produit est trop lumineux, essayez de le réduire.

Remplacez la pile de la télécommande.

Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement des piles de votre télécommande.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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