I fsoner est absent de l'oreille gauche ou droite lors de l'écoute de votre produit, essayez ce qui suit :
Si vous ressentez un bruit statique, déformé ou inattendu provenant des écouteurs lorsque vous entendez un bruit fort autour de vous, notez les points suivants :
This is normal: Il peut prendre un moment pour changer de source si les deux sources sont en cours de lecture. Pendant ce temps, il peut sembler que la nouvelle source soit en pause ou que le casque ne produit pas de son.
Si votre produit présente des distorsions, des crépitements, des parasites, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue :
Si vous entendez des basses fréquences excessives de votre produit, la qualité du son peut être boomeuse, étouffée ou difficile à entendre. Pour réduire la réponse des graves et/ou augmenter la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :
Si vous perdez l'audio de votre produit Bose tout en l'utilisant pour passer des appels avec une application de réunions virtuelles en ligne (par ex. Skype, Equipes, Zoom, etc.), essayez ce qui suit :
Si vous n'entendez pas suffisamment de son basse fréquence de votre produit, la qualité du son peut être mince, réduite ou manquer de plénitude. Pour augmenter la réponse des graves ou réduire la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :
Si la vidéo du téléviseur ou de l'appareil que vous regardez ne correspond pas à l'audio correspondant que vous entendez sur votre produit, procédez comme suit
Si votre produit semble être configuré correctement mais ne produit pas de son, essayez ce qui suit :
Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :
Si votre produit émet des cliquetis, des cliquetis ou des bruits de cliquetis inattendus lors de la mise sous tension, essayez les solutions suivantes :
Si le volume émis par votre produit est faible ou plus silencieux que la normale, essayez ce qui suit :
Si la personne de l'autre côté d'un appel téléphonique entend un clic lorsque vous réglez le volume Bluetooth de votre produit Bose, essayez ce qui suit :
Si la personne de l'autre côté du SIL d'étalonnage téléphonique éprouve des difficultés à entendre votre voix ou indique que votre voix est en cours de coupure, essayez ce qui suit :
Si vous rencontrez des artefacts audio, tels que des bruits blancs, des sifflements, des parasites ou des bourdonnements, procédez comme suit :
Si votre produit semble être alimenté mais ne s'allume pas comme prévu :
Si votre produit émet des cliquetis, des cliquetis ou des bruits de cliquetis inattendus lors de la mise sous tension, essayez les solutions suivantes :
Si vous appuyez sur l'interrupteur d'alimentation de votre casque en position d'arrêt, mais qu'il reste allumé et que le voyant ne s'éteint pas, essayez ce qui suit :
Si l'alimentation de votre produit semble intermittente ou s'il s'allume et s'éteint de manière inattendue, essayez les solutions suivantes :
Si votre produit est connecté à l'alimentation mais ne semble pas être alimenté, essayez les solutions suivantes :
Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière silencieuse ou avec un bruit supplémentaire qui rend difficile la compréhension de vous pendant les appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Si vous éprouvez des difficultés à vous comprendre, si vous entendez beaucoup de bruit de fond et/ou si vous entendez un son déformé pendant les appels téléphoniques lorsque vous utilisez votre produit Bose, essayez les solutions suivantes :
Si le microphone de votre produit ne capte pas votre voix ou si des personnes ne peuvent pas vous entendre lorsque vous passez des appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Si le microphone de votre produit capte votre voix de manière incohérente ou si les gens disent que vous vous coupez lorsque vous passez des appels téléphoniques avec votre produit, essayez ce qui suit :
Si vous appuyez sur les boutons de votre produit et qu'ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez ce qui suit :
Si la personne de l'autre côté du SIL d'étalonnage téléphonique éprouve des difficultés à entendre votre voix ou indique que votre voix est en cours de coupure, essayez ce qui suit :
Si vous ne pouvez pas coupler votre enceinte ou votre casque Bose à un périphérique Bluetooth, tel qu'un smartphone, une tablette, un ordinateur portable ou un téléviseur, voici quelques choses à essayer.
Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un périphérique audio connecté n'est fiable que dans les limites de portée de votre produit, essayez ce qui suit :
Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (par exemple ordinateur portable, smartphone ou application Bose) est intermittent ou est perdu de façon inattendue, essayez les solutions suivantes :
Si vous ne parvenez pas à utiliser votre produit avec l'assistant vocal Siri d'Apple, essayez ce qui suit :
Si le bouton Décrocher/Rend de votre casque Bose ne met pas fin aux appels téléphoniques, essayez les solutions suivantes :
Si vous ne parvenez pas à contrôler le volume d'un périphérique connecté à votre casque à l'aide des commandes du casque, essayez les opérations suivantes :
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Si vous appuyez sur les boutons de votre produit mais qu'ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez les opérations suivantes :
Si la personne de l'autre côté d'un appel téléphonique entend un clic lorsque vous réglez le volume Bluetooth de votre produit Bose, essayez ce qui suit :
Si vous appuyez sur les boutons de votre produit et qu'ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez ce qui suit :
Si vous ressentez un bruit statique, déformé ou inattendu provenant des écouteurs lorsque vous entendez un bruit fort autour de vous, notez les points suivants :
La combinaison des technologies de réduction active et passive du bruit de vos écouteurs est débridé pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons devrait être considérablement réduit. Si vous pensez ne pas réduire le bruit avec votre casque, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Si le niveau de charge de la batterie se décharge plus rapidement que prévu, procédez comme suit :
Si l'application ne parvient pas à atteindre le produit que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu'elle affiche « recherche » ou « indisponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Dans certains cas, il est possible que le produit ne s'affiche pas dans l'application si elle n'est pas détectée. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
Si vous ne parvenez pas à lancer ou à effectuer une mise à jour sur un produit ou une application Bose, procédez comme suit :
Si le serre-tête de votre casque est endommagé ou détaché, tenez compte des points suivants :