Le voyant de la batterie est toujours rouge

Vous devriez entendre une tonalité de confirmation une fois connecté à l'alimentation.

Si le voyant reste rouge pendant le chargement, débranchez et rebranchez le câble de chargement du port USB.

Essayez de connecter votre produit à un autre câble USB pour déterminer s'il existe un problème avec le premier câble.

Lorsque vous êtes connecté à l'alimentation, votre produit émet une tonalité. Si vous ne branchez pas de signal sonore, essayez de brancher un autre appareil (par exemple une lampe) sur le même routlet pour confirmer que la prise fonctionne.

Les mises à jour de produit permettent à votre système de fonctionner au mieux. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service