INFORMATIONS DE SÉCURITÉ IMPORTANTES

Rappel de certains modules de basses Bose

Bose rappelle volontairement les modules de basses fabriqués avant le 1er avril 2006 et vendus avec certains systèmes home cinéma Acoustimass, Lifestyle et Companion. Dans certains cas, les composants électriques du module de basses peuvent subir une défaillance générant un possible risque d’incendie.

 

Afin de déterminer si votre module de basses est impacté, suivez les étapes ci-dessous. Si votre module de basses est concerné par le rappel, veuillez cesser de l’utiliser et le débrancher immédiatement de la prise électrique.

ÉTAPE 1

Identifier votre module de basses.  Vous trouverez ci-dessous deux images des modules de basses concernés par ce rappel.  Votre module de basses peut être noir ou blanc.

Module de basses Version n° 1

Module de basses Version n° 2

ÉTAPE 2

Débranchez votre module de basses de la prise électrique.  Tournez votre module de basses de manière à pouvoir voir l’étiquette. Trouvez le nom du produit et le numéro de série sur l’étiquette. Le nom du produit se trouve en haut de l’étiquette, à côté du logo Bose. Le numéro de série est désigné par « N° SÉR. » ou « NUMÉRO DE SÉRIE » Voir les exemples ci-dessous. Votre étiquette peut être légèrement différente de celles illustrées par ces images.

Module de basses Version n° 1

L’étiquette se trouve sous votre module de basses. Pensez à prendre une photo ou à écrire le nom et le numéro de série du produit pour qu’ils soient facilement accessibles quand vous en aurez besoin.

Module de basses Version n° 2

L’étiquette se trouve derrière votre module de basses. Pensez à prendre une photo ou à écrire le nom et le numéro de série du produit pour qu’ils soient facilement accessibles quand vous en aurez besoin.

ÉTAPE 3

Si le nom de votre produit est « SYSTÈME D’ENCEINTES HOME CINÉMA ACOUSTIMASS 6 III » ou « SYSTÈME D’ENCEINTES HOME CINÉMA ACOUSTIMASS 15 II », suivez l’étape 4 ci-dessous pour savoir si votre module de basses est concerné par ce rappel. Si le nom de votre produit est différent, ouvrez la liste des produits grâce au bouton ci-dessous et comparez le nom de produit situé sur votre étiquette avec ceux de la liste.


Si la liste des produits indique que votre module de basses est concerné par ce rappel, veuillez vous rendre à l’étape 5 ci-dessous pour y trouver des instructions sur la façon de le rendre.


ouvrir la liste des produits

ÉTAPE 4

Si le nom de votre produit est « SYSTÈME D’ENCEINTES HOME CINÉMA ACOUSTIMASS 6 III » ou « SYSTÈME D’ENCEINTES HOME CINÉMA ACOUSTIMASS 15 II », vérifiez le numéro de série sur votre module de basse (vous pouvez le trouver en suivant « l’étape 2 » ci-dessus).


Recherchez les chiffres n° 8 à 11 du numéro de série (entourés dans les images ci-dessous)

 

  • Si les chiffres n° 8 à 11 sont compris entre 2090 et 6091, votre produit est concerné par ce rappel. Passez à l’étape 5 ci-dessous pour savoir comment le renvoyer.
  • Si les chiffres n° 8 à 11 ne sont pas compris entre 2090 et 6091, votre produit n’est pas concerné par ce rappel.

ÉTAPE 5

Si vous avez pu déterminer que votre module de basses est concerné par ce rappel en suivant les étapes ci-dessus, cessez immédiatement de l’utiliser et ne le branchez pas ou ne le reconnectez pas à l’alimentation électrique. Retournez votre module de basses et nous le réparerons gratuitement. Par ailleurs, compte tenu de l’âge de votre produit, vous pouvez choisir de retourner votre module de basses en échange d’une remise de 40 % sur une nouvelle barre de son Bose, notre solution audio et home cinéma tout-en-un la plus récente.

Pour commencer le retour de votre module de basses :

1. Votre numéro de série est-il composé de 17 chiffres et lettres ? Vous pouvez utiliser l’option libre-service ci-dessous en entrant le numéro de série situé sur l’étiquette de votre module de basses.

Exemple de numéro à 17 chiffres et lettres : 010052z82009999AS


Commencer en libre-service

2. Votre numéro de série est-il composé de moins de 17 chiffres et lettres ? Merci de contacter directement Bose grâce aux coordonnées fournies au bas de la page. Un conseiller clientèle Bose pourra vous aider.


Exemple d’un code de moins de 17 chiffres et lettres : A5P30GE106432
3. Si vous ne pouvez utiliser le libre-service en ligne pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter Bose en utilisant les coordonnées au bas de la page.

Nous contacter

Vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, ou vous n’êtes pas certain que votre module de basses soit concerné par le rappel ? Contactez-nous directement grâce aux coordonnées ci-dessous.


+33176351444

Coût d’un appel local.
Lundi – Vendredi : 09:00 - 18:00




Ce rappel est mené en coopération avec la U.S. Consumer Product Safety Commission