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Enceinte Bluetooth® Bose SoundLink Flex

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Clic et son intermittent pendant un appel

Si vous rencontrez un clic ou un son intermittent de votre produit pendant un appel :

Essayez un autre appel

Essayez de mettre fin à l'appel et de rappeler l'autre personne. Parfois, une mauvaise connexion peut provoquer des bruits de cliquetis ou un son intermittent.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Vérifiez la réception cellulaire de votre téléphone.

Une connexion faible au service cellulaire peut entraîner une mauvaise qualité audio pendant un appel. Try the call again when the reception improves.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 mètres (10 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Sur l’appareil Bluetooth®, supprimez toutes les entrées de votre produit Bose du menu Bluetooth. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau.

Dans le menu Bluetooth de l'appareil Bluetooth, vous trouverez une liste des produits Bluetooth qui ont déjà été connectés. Votre produit Bose peut apparaître une ou plusieurs fois dans la liste (c’est-à-dire qu’il peut être répertorié une deuxième fois avec « LE- » dans le nom). Sélectionnez chaque entrée de votre produit et supprimez-la en sélectionnant Oublier, Dissocier, Supprimer ou quelque chose de similaire. Ensuite, essayez de vous connecter à nouveau. Pour plus d’informations, consultez Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Effacez la mémoire de votre produit Bose des appareils Bluetooth® précédemment connectés.

Votre produit Bose se souvient des derniers appareils auxquels il s’est connecté afin de pouvoir s’y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l’appareil, effacez-la, puis essayez de reconnecter l’appareil. Pour plus d’informations, voir Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth couplés et Connexion d’un périphérique Bluetooth.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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