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Enceinte Bluetooth® SoundLink® Mini II

Vendu de 2015 à 2022

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Pas d’audio du produit

Si votre produit semble être configuré correctement, mais qu’il ne produit pas de son, essayez ce qui suit :

Vérifiez le volume du système Bose.

Assurez-vous que le volume du système n'est pas désactivé. À l'aide de la commande de volume, augmentez progressivement le volume.

Augmentez le volume de l'appareil connecté.

Réglez le volume eto de l'appareil de 90 à 100 % pour envoyer un signal fort à votre produit. Utilisez ensuite votre produit pour régler le volume.

Redémarrez le périphérique Bluetooth®.

Il peut être nécessaire de réinitialiser l'électronique à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour ce faire, vous devez généralement éteindre le périphérique, puis le remettre sous tension.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 33 mètres (10 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 33 m (10 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Si vous ajoutez un périphérique à Windows 10, assurez-vous de vous connecter au périphérique Bluetooth® à l'aide de l'icône casque ou haut-parleur.

Sous Windows 10, votre produit affiche twic dans la  liste de périphériques Bluetoot : une fois avec une icône de périphérique et LE avant le nom du produit et une fois avec un casque ou une icône de speake. Sélectionnez l'option à l'aide des écouteurs ou de l' icône représentant un haut-de-gamme. Ne sélectionnez pas la liste LE.

Conseil : Si vous avez déjà associé l'icône de l'appareil, il vous suffit de connecter à nouveau votre produit et de choisir la liste avec l'icône casque ou haut-parleur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Windows 10 Add a device screen

Vérifier l'état de l'indicateur de batterie.

Si le voyant de la batterie est rouge et clignote, reportez-vous à la section le voyant de la batterie clignote rapidement en rouge.

Déterminez si un câble à 4 conducteurs est connecté à l'entrée aux.

Un câble à 4 conducteurs aura trois bandes sur son connecteur. L'entrée aux du haut-parleur ne fonctionne pas correctement avec ce type de connecteur.


Un câble à 3 conducteurs comporte deux bandes sur le connecteur. Il s'agit du seul type de connecteur compatible avec l'entrée aux,


Si un câble à 4 conducteurs est utilisé, un câble à 3 conducteurs doit être utilisé à sa place.

Essayez une autre application.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Certaines applications d'appel téléphonique/vidéo tierces ne sont pas prises en charge par les haut-parleurs Bluetooth®.

Les haut-parleurs Bluetooth prennent en charge le profil mains libres (HFP) mais pas le profil casque (HSP) pour les profils Bluetooth. De nombreuses applications, notamment Skype, WhatsApp et Facebook Messenger, utilisent le profil HSP. Pour cette raison, les appels passés à l'aide d'applications sans prise en charge HFP ne seront pas entendus ni contrôlés par le haut-parleur Bluetooth.

Déterminez si le problème se produit avec un autre périphérique Bluetooth®.

Le périphérique source actuellement couplé à votre produit est peut-être à l'origine du problème. Essayez de coupler une autre source Bluetooth pour voir si le problème est isolé de cet appareil.

Si vous utilisez un point d'écho Amazon, effacez la mémoire de points des autres périphériques Bluetooth®.

Si le point se déconnecte de votre produit, il est de votre produit bot de rechercher les périphériques précédemment connectés à reconnecter. L' acquisition THI entraîne l'absence de détection entre les deux produits. Pour éviter ce problème, retirez tous les périphériques, à l'exception de votre produit Bose, de la mémoire de l'appareil jumelé du point : Dans l' application Amazon Alexa, accédez à Paramètres > ; périphérique Alexa > ; Bluetooth, nsélectionner et oublier les autres périphériques. Maintenant, si le point se déconnecte, il ne tentera que de reconnecter votre produit Bose.

Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® précédemment couplés, puis reconnectez-les.

Votre produit se souvient des derniers périphériques qu'il a connectés s'il peut se reconnecter rapidement à eux. Dans le cas d'un nissue avec la mémoire edevice, clea rit, nreconnectez votre appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit d'un périphérique Bluetooth® couplé et connexion d'un périphérique Bluetooth®.

Essayez de connecter un autre périphérique audio.

Le cas échéant, connectez un autre périphérique audio à l'aide des mêmes câbles et connexions pour déterminer si le problème est lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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