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Barre de son SoundTouch 300

Vendu de 2016 à 2018

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Le produit ne s'allume pas

Si votre produit semble être alimenté mais ne s'allume pas comme prévu :

Vérifiez les connexions d'alimentation au niveau de votre produit et de la source d'alimentation.

Assurez-vous que les connexions d'alimentation de votre produit sont bien en place sur la prise secteur et sur votre produit. Pour plus d'informations, voir connexion à l'alimentation.

Essayez la télécommande et les commandes de l'application SoundTouch.

Vérifiez si les boutons de votre produit, ceux de votre télécommande ou les commandes de l'application SoundTouch peuvent contrôler votre produit. Si les boutons fonctionnent sur l'un mais pas sur l'autre, reportez-vous à la section la télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose ou l'application est vide, ne répond pas, ne s'ouvre pas ou se bloque.

Vérifiez si la télécommande envoie un signal infrarouge en regardant le bord supérieur de la télécommande à travers un viseur de caméra.

Nos yeux ne peuvent pas détecter la lumière IR (infrarouge)  produite par votre télécommande, mais de nombreux appareils photo numériques le peuvent. Regardez le bord de la plaque de cuisson à travers un appareil photo numérique (c.-à-d. un appareil photo de smartphone), puis appuyez sur un bouton de la télécommande. Si vous ne voyez pas de flas dans le viseur de l'appareil photo lorsque vous appuyez sur un bouton, la télécommande n'envoie aucun signal*. Je vois qu'une erreur ne  fonctionne pas, et que les  suggestions de dépannage permettent de déterminer si le problème est lié à la télécommande ou à quelque chose d'autre.

*certains smartphones ont des filtres IR sur les caméras avant et/ou arrière, ce qui les empêche de voir ce flash. Si vous ne voyez pas de flash, essayez les appareils photo avant et arrière, un autre appareil photo si disponible et toute autre suggestion de dépannage.

Vérifiez si la télécommande contrôle d'autres périphériques.

Tr ycontrôlant un autre appareil (c.-à-d. TV o rcable box) avec la télécommande. Si vous n'avez pas programmé votre télécommande, reportez-vous à la section programmation de votre télécommande. Si vous ne pouvez contrôler que les appareils non Bose, reportez-vous à la section la télécommande est intermittente ou ne contrôle pas votre produit Bose et effectuez la sélection appropriée.

Assurez-vous que le cordon d'alimentation est branché sur une prise électrique en état de marche.

Si la prise est contrôlée par un interrupteur mural, assurez-vous qu'il est en position de marche. Vous pouvez également vérifier si la prise fonctionne en connectant un autre appareil électronique, tel qu'une lampe. Si vous êtes connecté à une multiprise (ou un parasurtenseur), essayez de contourner la multiprise et branchez le cordon d'alimentation directement à une prise murale.

Réinitialisez votre produit.

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

La télécommande peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre télécommande ait besoin d'une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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