Faible niveau sonore du produit

Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Si votre produit est connecté à l'appareil à l'aide d'un câble d'extension ou d'un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

Si le connecteur audio de votre produit est cassé, effiloché ou endommagé, il est possible que le son ne soit pas lu comme prévu. S'il est endommagé, votre produit peut nécessiter une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Ces écouteurs sont spécialement conçus pour les embouts ewith StayHear+. L'utilisation d'autres embouts, y compris les embouts StayHear d'origine, entraîne un son faible, une qualité sonore médiocre et/ou une réduction du bruit.

Vos embouts StayHear+ devraient ressembler à ceci :

Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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