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La fréquence cardiaque n'apparaît pas ou apparaît par intermittence en condition physique application
Si votre produit ne surveille pas ou ne surveille pas avec précision votre fréquence cardiaque dans l'application Bose ou une application d'entraînement connectée, essayez les solutions suivantes :
Assurez-vous que vos écouteurs sont connectés à votre appareil.
Si vos écouteurs ne sont pas connectés à votre appareil, les applications ne détecteront pas votre fréquence cardiaque. Lisez de la musique sur votre appareil : Si vous pouvez l'entendre à partir de vos écouteurs, ils sont connectés ; si vous ne le pouvez pas, accédez aux paramètres Bluetooth® de votre terminal et connectez vos écouteurs.
Veillez à ce que l’écouteur gauche reste fermement en place dans votre oreille.
Vous devrez peut-être essayer un embout StayHear Pulse de taille différente pour un maintien sûr. Il est important que le capteur optique entre en contact avec la peau pour lire la fréquence cardiaque.
Assurez-vous que le moniteur de fréquence cardiaque est correctement configuré dans l'application.
Dans le menu des paramètres de votre application sportive, recherchez un menu « Devices » (appareils), « Hardware » (accessoires) ou « Heart Rate Monitor » (capteur de fréquence cardiaque). Sélectionnez “Rechercher capteur” ou “connexion automatique”.
Dans certaines applications de fitness, vous devrez peut-être commencer votre entraînement pour afficher votre fréquence cardiaque.
Avec certaines applications de fitness, vous devez toucher Démarrer l'entraînement (ou quelque chose de similaire) avant que votre fréquence cardiaque apparaisse dans l'application.
Certaines applications de fitness nécessitent un abonnement payant pour afficher la fréquence cardiaque.
Vérifiez les paramètres de l'application pour voir si la fréquence cardiaque est prise en charge dans la version gratuite, si c'est ce que vous utilisez.
Clean the heart rate sensor on the left earbud.
Si le capteur est sale, il peut empêcher la détection de votre fréquence cardiaque. Essuyez-le avec un chiffon doux.
Power the headphones off and then on.
La mise hors tension et la remise sous tension des écouteurs peuvent résoudre les problèmes de connexion et de performances.
Fermez et rouvrez l'application fitness.
Le redémarrage de l'application peut résoudre des problèmes de connexion et de fonctionnement. Pour fermer complètement l'application, il peut être nécessaire de faire glisser l'application hors de la section « applications récentes ».
Redémarrez l’appareil Bluetooth®.
Les appareils électroniques, tels que les téléphones cellulaires, les tablettes ou les ordinateurs, peuvent avoir besoin d’être réinitialisés à l’occasion pour corriger des problèmes mineurs. Cela se fait généralement en éteignant l’appareil, puis en le rallumant.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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