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Enceinte sans fil SoundTouch 20

Vendu depuis 2014

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Si votre produit peut se connecter à votre réseau mais ne parvient pas à obtenir un signal fort ou s'il se déconnecte de manière aléatoire de votre routeur sans fil, essayez ce qui suit :

Si votre produit ne parvient pas à se connecter à votre routeur sans fil pour accéder à Internet :

Si l'application ne parvient pas à trouver un haut-parleur que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu'il affiche « recherche » ou « non disponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Votre produit sans fil Bose dispose d'un réseau Wi-Fi interne utilisé pour la configuration du système. Si ce réseau ne peut pas être connecté ou trouvé par le périphérique utilisé pour configurer votre produit, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à terminer la configuration car vous ne pouvez pas vous connecter à votre routeur pour accéder à Internet, voici quelques suggestions :

Si vous connectez votre produit à une prise USB de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur mais que l'ordinateur ne reconnaît pas la connexion ou le périphérique, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à lancer ou à effectuer une mise à jour sur un produit ou une application Bose, procédez comme suit :

Si votre produit ne répond plus ou si vous ne pouvez plus l'utiliser comme prévu après l'installation d'une mise à jour, essayez ce qui suit :

Ce message s'affiche en cas de problème lors de la mise à jour du logiciel. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Si votre produit ne parvient pas à se connecter à votre routeur sans fil pour accéder à Internet :

Si vous ne savez pas ou si vous avez oublié la clé de sécurité pour vous connecter à votre routeur sans fil, essayez ce qui suit :

Si une mise à jour du système a commencé à se charger mais s'est bloquée ou ne s'est pas terminée, essayez ce qui suit :

Les utilisateurs de Mac peuvent voir ce message si l'ordinateur détecte le système Bose avant l'application Bose. Si cela se produit, essayez ce qui suit :

Si l'application Bose Music ou SoundTouch ne trouve pas le produit que vous essayez de connecter à votre réseau, essayez ce qui suit :

Votre ordinateur peut afficher ce message en cas de problème de communication avec le système Bose connecté par USB à l'ordinateur. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Votre produit sans fil Bose dispose d'un réseau Wi-Fi interne utilisé pour la configuration du système. Si ce réseau ne peut pas être connecté ou trouvé par le périphérique utilisé pour configurer votre produit, essayez ce qui suit :

SI vous ouvrez l'application SoundTouch et qu'un système sur votre réseau s'affiche mais que vous ne pouvez pas le sélectionner ni le contrôler, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à modifier le nom d'un haut-parleur lié à votre compte Bose, essayez ce qui suit :

Si vous ouvrez l'application Bose mais que vous ne parvenez pas à l'utiliser ou si elle se ferme de façon inattendue, essayez ce qui suit :

Si la lecture des pistes de votre bibliothèque musicale est mauvaise (par exemple sautez, crépitez ou coupez) essayez ce qui suit :

Si certaines pistes musicales de votre bibliothèque musicale ne fonctionnent pas correctement, voici quelques étapes qui peuvent résoudre votre problème.

Si vous sélectionnez votre bibliothèque musicale dans l'application SoundTouch, mais que le contenu de la bibliothèque est vide ou qu'il manque des pistes, essayez ce qui suit :

Si vous ne parvenez pas à lire ou à trouver un podcast Spotify lors d'une recherche ou d'une navigation dans l'application Bose, notez les points suivants :

Si l'application ne parvient pas à trouver un haut-parleur que vous avez déjà ajouté à votre compte Bose, il se peut qu'il affiche « recherche » ou « non disponible » lorsque vous essayez de sélectionner ce produit. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Si vous ne parvenez pas à coupler un périphérique Bluetooth (par exemple téléphone mobile, tablette ou ordinateur) sur votre produit, essayez les solutions suivantes :

Si la connexion Bluetooth entre votre produit et un périphérique audio connecté n'est fiable que dans les limites de portée de votre produit, essayez ce qui suit :

Si la connexion Bluetooth entre votre système et un appareil connecté (par exemple ordinateur portable, smartphone ou application Bose) est intermittent ou est perdu de façon inattendue, essayez les solutions suivantes :

Si votre produit présente des distorsions, des crépitements, des parasites, du bruit ou une mauvaise qualité sonore inattendue :

Lorsqu'il est connecté à un ordinateur exécutant le système d'exploitation Mac OS X, les alertes et alarmes du système d'ordinateur sont sonores via les haut-parleurs Bose connectés. Si ces sons système sont trop forts ou trop silencieux par rapport à d'autres médias que vous écoutez depuis l'ordinateur, essayez ce qui suit :

Si vous écoutez du son sur au moins deux enceintes Bose sans fil ou connectées à Internet, mais que le son que vous entendez n'est pas diffusé à l'unisson, essayez ce qui suit :

Si vous entendez des basses fréquences excessives de votre produit, la qualité du son peut être boomeuse, étouffée ou difficile à entendre. Pour réduire la réponse des graves et/ou augmenter la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :

Si vous n'entendez pas suffisamment de son basse fréquence de votre produit, la qualité du son peut être mince, réduite ou manquer de plénitude. Pour augmenter la réponse des graves ou réduire la réponse des aigus, essayez les opérations suivantes :

Si la vidéo du téléviseur ou de l'appareil que vous regardez ne correspond pas à l'audio correspondant que vous entendez sur votre produit, procédez comme suit

Si votre produit semble être configuré correctement mais ne produit pas de son, essayez ce qui suit :

Si le son émis par votre produit se coupe, s'il est émis de manière irrégulière ou si le son est saccadé, essayez ce qui suit :

Si la lecture des pistes de votre bibliothèque musicale est mauvaise (par exemple sautez, crépitez ou coupez) essayez ce qui suit :

Si vous écoutez de la musique d'un appareil AirPlay vers un groupe d'enceintes AirPlay et qu'un délai se fait entendre entre les enceintes, essayez ce qui suit :

Si vous avez plusieurs systèmes et que le son est coupé ou saccadé lorsque vous lisez le même contenu sur deux systèmes ou plus, essayez ce qui suit :

Si le volume émis par votre produit est faible ou plus silencieux que la normale, essayez ce qui suit :

Si vous entendez un son de type pulsant, tourbillonnant ou vibrant provenant d'un composant de votre produit, essayez ce qui suit :

Si votre produit semble être alimenté mais ne s'allume pas comme prévu :

Si votre système s'éteint complètement en permanence (comme si l'alimentation était coupée) et se redémarre tout seul, essayez ce qui suit :

Si l'alimentation de votre produit semble intermittente ou s'il s'allume et s'éteint de manière inattendue, essayez les solutions suivantes :

Codes d'erreur associés : 1008, 1009, 1017, 1021, 1032,1033, 1300, 1301, 1302, 1303,1307, 1308, 1405, 1406, 1407,1408, 1620, 3301, 3500, 3501,3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ce message s'affiche si vous essayez de lire, de parcourir ou de rechercher un service de musique en streaming, mais que le contenu de ce service n'est pas disponible. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Si vous ne parvenez pas à lire ou à trouver un podcast Spotify lors d'une recherche ou d'une navigation dans l'application Bose, notez les points suivants :

Si vous écoutez de la musique d'un appareil AirPlay vers un groupe d'enceintes AirPlay et qu'un délai se fait entendre entre les enceintes, essayez ce qui suit :

Si votre produit Bose ne s'affiche pas dans le menu AirPlay, si l'appareil AirPlay indique que votre produit n'est pas disponible ou si l'appareil ne peut pas contrôler les fonctions AirPlay de votre produit, essayez ce qui suit :

Codes d'erreur associés : 1018, 1616, 3511
Les services musicaux ont souvent une limite de saut qui limite le nombre ou les pistes que vous pouvez sauter. Si un service de musique affiche un message indiquant que votre limite de saut a été atteinte, vous avez atteint le nombre maximum autorisé de morceaux ignorés. Si ce message s'affiche de manière inattendue, essayez les solutions suivantes :

Codes d'erreur associés : 1008, 1009, 1017, 1021, 1032,1033, 1300, 1301, 1302, 1303,1307, 1308, 1405, 1406, 1407,1408, 1620, 3301, 3500, 3501,3502, 3903, 6023, 6152, 6302
Ce message s'affiche si vous essayez de lire, de parcourir ou de rechercher un service de musique en streaming, mais que le contenu de ce service n'est pas disponible. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Ce message d'erreur peut s'afficher pour diverses raisons. Puisqu'il n'est lié à aucun problème spécifique, essayez le dépannage général qui pourrait résoudre divers problèmes. Voici quelques suggestions :

Codes d'erreur associés : 1018, 1616, 3511
Les services musicaux ont souvent une limite de saut qui limite le nombre ou les pistes que vous pouvez sauter. Si un service de musique affiche un message indiquant que votre limite de saut a été atteinte, vous avez atteint le nombre maximum autorisé de morceaux ignorés. Si ce message s'affiche de manière inattendue, essayez les solutions suivantes :

Si votre système fonctionne mais qu'il n'y a pas d'écran ou s'il ne s'allume pas et s'il est vide, essayez ce qui suit :

L'application SoundTouch peut afficher des pochettes d'album pour les morceaux de votre bibliothèque musicale. Si la pochette de l'album n'apparaît pas, essayez ce qui suit :

Si une icône apparaît sur votre système et indique une main entourée d'un cercle et barré, essayez ce qui suit :

Ce message s'affiche lors de la configuration si un système SoundTouch ne peut pas être associé à votre compte. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Si votre télécommande Bose ne fonctionne pas ou ne contrôle que parfois les fonctions de votre produit Bose, essayez les solutions suivantes :

Si votre télécommande fonctionne mais que certains boutons ne contrôlent pas votre système comme prévu, essayez les solutions suivantes :

Si vous ne parvenez pas à augmenter ou à diminuer le volume de votre produit ou si vous constatez des changements de volume inattendus ou des pics de niveau d'écoute, essayez ce qui suit :

Si votre télécommande ne fonctionne pas à distance ou à proximité de votre système, essayez ce qui suit :

Si vous appuyez sur les boutons de votre produit mais qu'ils ne répondent pas ou ne contrôlent pas votre produit comme prévu, essayez les opérations suivantes :

Si l'heure affichée sur l'écran de votre système est incorrecte et que vous ne pouvez pas la modifier, essayez de procéder comme suit :