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Difficulté de connexion du module de basses
Si vous ne parvenez pas à coupler le module de basses sans fil à votre système, essayez les solutions suivantes :
Vérifiez qu'il est possible d'allumer le système.
Essayez de mettre le système sous tension à l'aide de sa télécommande. Si le système ne se met pas sous tension, reportez-vous à la section le produit ne s'allumepas .
Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux sections Vérification de la version du logiciel ou du micrologiciel et mise à jour du logiciel ou du micrologiciel de votre produit.
Couplez manuellement le module de basses avec votre système.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section connexion du module de basses.
Essayez de réinitialiser le module de basses en débranchant l'alimentation pendant 30 secondes.
Débranchez le cordon d'alimentation de l'arrière du module de basses ou de la prise secteur. Patientez 30 secondes, puis rebranchez l'alimentation et réessayez.
Éloignez les périphériques sans fil de la console de commande ou du module de basses.
Pour éviter que les signaux sans fil ne suralimentent les périphériques situés à proximité, veillez à maintenir les autres périphériques sans fil à au moins 2 mètres de la console de commande ou du module de basses.
Réinitialisez votre système
La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.
Si les interférences sans fil ne peuvent pas être évitées, utilisez une connexion câblée pour le module de basses.
Dans certaines configurations, il se peut que vous ne puissiez pas repositionner le module de basses, les appareils Wi-Fi ou d'autres sources d'interférences pour éviter les interférences sans fil. Dans ce cas, connectez un câble SMB entre la console du système et le module de basses. Un câble de 13 m (4 pieds) peut être commandé auprès de Bose.
Désactivez toute liaison de canal ou tout mode 40MHz sur le routeur sans fil.
Le mode « liaison de canaux » disponible sur les routeurs sans fil 802,11n permet d'utiliser plus de bande passante que le système Bose ne peut filtrer. La désactivation de ce mode ou la sélection du mode 20MHz permet au système de contourner le canal Wi-Fi utilisé par le routeur.
Le module Acoustimass et la console de commande peuvent nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que le module Acoustimass et la console de commande nécessitent une réparation. Cliquez sur le lien ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur l'entretien du module Acoustimass et de la console de commande. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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