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Casque circum-aural sans fil SoundLink® II

Vendu de 2015 à 2022

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Impossible de mettre fin à un appel depuis le casque

Si le bouton Décrocher/Rend de votre casque Bose ne met pas fin aux appels téléphoniques, essayez les solutions suivantes :

Il est possible que les boutons de votre produit ne contrôlent pas toutes les applications.

Votre produit est conçu pour contrôler les applications natives de votre appareil, telles que l'application pour téléphone Android ou iOS. Il est possible que les boutons de votre produit ne contrôlent pas les fonctions d'autres applications tierces.

Assurez-vous que votre produit se trouve à moins de 10 mètres (33 pieds) du périphérique Bluetooth®.

La portée Bluetooth est d'environ 10 m (33 pi). Cette plage peut être réduite par des obstacles (c'est-à-dire Murs, portes, poches, périphériques Bluetooth à proximité, etc.). Essayez de rapprocher le périphérique et le produit.

Assurez-vous que le bouton approprié est enfoncé et qu'il n'est enfoncé qu'une seule fois.

Le multifonction icon le bouton est le plus grand des boutons en bas de l'écouteur droit et est légèrement encastré par rapport aux boutons d'augmentation et de diminution du volume de chaque côté. Il suffit d'appuyer une seule fois sur cette touche pour répondre à un appel ou y mettre fin.

Effacez la mémoire de votre produit des périphériques Bluetooth® précédemment couplés, puis reconnectez-les.

Votre produit mémorise les derniers périphériques auxquels il s'est connecté afin de pouvoir s'y reconnecter rapidement. En cas de problème avec la mémoire de l'appareil, effacez-la, puis créez un nouveau memor en couplant à nouveau vos appareils Bluetooth. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Effacement de la mémoire du produit des périphériques Bluetooth® couplés.

Essayez de connecter un autre périphérique Bluetooth®.

Si votre produit Bose peut se connecter à un autre appareil, la fonctionnalité Bluetooth fonctionne. Dans ce cas, le problème peut être lié au premier périphérique ou à ses paramètres.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service
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