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La suppression du bruit ne fonctionne pas
La combinaison de technologies de réduction du bruit actif et passif dans votre casque est conçue pour bloquer la plupart des sons, mais peut ne pas tout bloquer. Vous pouvez toujours entendre des sons plus aigus comme des sirènes et même des voix humaines, bien que le volume de ces sons doive être considérablement réduit. Si vous avez l’impression de ne pas obtenir de réduction de bruit avec vos écouteurs, voici quelques étapes que vous pouvez essayer.
Entendez-vous un son statique ou déformé dans des environnements bruyants ?
Si le son est déformé dans des environnements bruyants tels que les zones de construction ou pendant le décollage d'un avion, consultez la section grésillement dans les environnements bruyants.
Éloignez-vous des surfaces dures.
Le son réfléchi (causé par l'utilisation du micro-casque à proximité d'une surface dure, comme un mur) aura un effet négatif sur la suppression du bruit.
Vérifiez si le voyant est allumé sur le module de commande du casque.
Le bruit d'annulation, le casque doit être sous tension. Basculer l'interrupteur du module de commande sur la position o nposition : Si le voyant de batterie ne s'allume pas, reportez-vous à la section pas d'alimentation.
Déterminez si le mode Aware est activé.
Si le casque est en mode Aware, le système antibruit est réduit et la qualité audio peut être perçue comme différente. En mode de suppression totale du bruit, la LED verte de suppression du bruit s'allume. Appuyez sur le bouton situé sur le côté du boîtier de commande de volume pour activer ou désactiver le mode Aware.
Assurez-vous d'utiliser la taille d'embout appropriée pour garantir un ajustement correct et sûr.
L'utilisation d'un embout trop grand ou trop petit pour votre oreille affecte la qualité audio et la suppression du bruit.
Assurez-vous d'utiliser des embouts StayHear+.
Ces écouteurs sont spécialement conçus pour les embouts ewith StayHear+. L'utilisation d'autres embouts, y compris les embouts StayHear d'origine, entraîne un son faible, une qualité sonore médiocre et/ou une réduction du bruit.
Vos embouts StayHear+ devraient ressembler à ceci :
Vos embouts StayHear+ devraient ressembler à ceci :
Assurez-vous que les ouvertures de votre casque sont propres et exemptes de débris.
Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.
Vérifiez si la batterie est chargée.
Assurez-vous que la batterie n'est pas déchargée. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Vérification de la charge restante de la batterie et chargement de vos écouteurs.
Votre produit peut nécessiter une réparation.
Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.
Cliquez ici pour démarrer le service
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