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Casque à réduction de bruit QuietComfort® 20i – Appareils Apple®

Vendu de 2015 à 2015

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Pas de son dans une oreille

I fsoner est absent de l'oreille gauche ou droite lors de l'écoute de votre produit, essayez ce qui suit :

Retirez l'appareil de son boîtier ou de son manchon de protection (le cas échéant).

Si un étui ou un étui de protection est installé sur votre appareil, essayez de le retirer afin de déterminer si la fiche du casque ne peut pas être complètement connectée.

Assurez-vous que les ouvertures de votre casque sont propres et exemptes de débris.

Vérifiez si des ouvertures sont bloquées sur votre casque, vos embouts ou les grilles en mesh sous les embouts (par exemple cire d'oreille, poussière ou autres débris). Pour plus d'informations, reportez-vous à la section nettoyage des embouts d'oreille et des grilles grillagées.

Essayez une autre application.

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Essayez de lire différents types de médias.

Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Vérifiez l'état de la prise audio de votre produit.

Si le connecteur audio de votre produit est cassé, effiloché ou endommagé, il est possible que le son ne soit pas lu comme prévu. S'il est endommagé, votre produit peut nécessiter une réparation. Suivez le lien pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service

Branchez un autre casque.

Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.

Assurez-vous que l'appareil connecté prend en charge une fiche de casque à 4 conducteurs.

L'un des anneaux de la fiche 1 mm (8/3,5") de votre produit pour le micro -téléphone. La plupart des appareils sans microphone sont équipés d'une prise à 3 conducteurs. Avec certains de ces appareils, l'insertion d'une fiche mâle à 4 conducteurs peut entraîner un son faible ou partiel, une perte de voix dans la musique ou empêcher les haut-parleurs intégrés de l'appareil de se désactiver lorsque le casque est connecté. Si ces problèmes se produisent, achetez un adaptateur 4 à 3 conducteurs.

Votre produit peut nécessiter une réparation.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

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