Le voyant est rouge ou clignote en rouge

Tout comme le redémarrage d'un smartphone, votre produit peut avoir besoin d'être réinitialisé à l'occasion pour corriger des problèmes mineurs. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

La batterie n'est peut-être pas correctement fixée ou il peut y avoir un problème d'interaction avec la batterie. Retirez et reconnectez la batterie pour rétablir la connexion. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Remplacement de la batterie de votre produit.

Retirez la batterie de la partie inférieure de votre produit. Ensuite, branchez-le à une prise de courant et essayez de le mettre à jour à l'adresse btu.bose.com. (Pour ce test, n'utilisez pas l'application Bose Connect pour mettre à jour votre produit.)

Si la batterie est complètement déchargée, elle ne se recharge pas tant que l'interrupteur d'alimentation du système est sur Marche ou charge rapide . Connectez votre système à une prise secteur, réglez l'interrupteur d'alimentation sur OFF (position centrale) et laissez la batterie se charger pendant au moins une heure.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service