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CineMate 220 home cinema system

Vendu de 2014 à 2015

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Le service de musique n'est pas disponible

Codes d'erreur associés : c3-sc1005, 1321
Si vous essayez d'accéder à un service musical mais que le contenu de ce service n'est pas disponible ou ne peut pas être lu, essayez ce qui suit :

Fermez et rouvrez l'application Bose.

La fermeture d'une application varie selon le terminal et le système d'exploitation. Les méthodes courantes pour les appareils mobiles sont indiquées ci-dessous :

Sur les appareils iOS :
  1. En fonction de votre appareil iOS, appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou faites glisser votre doigt vers le haut à partir du botto mcente de l'écran pour afficher les eapps en cours 
  2. Faites glisser votre doigt vers la gauche ou la droite pour trouver l'application que vous souhaitez fermer
  3. Faites glisser votre doigt vers le haut sur l'application pour la fermer.
Sur les appareils Android :
  1. Sur l'écran d'accueil, maintenez l'icône de l'application enfoncée
  2. Appuyez sur informations sur l'application dans la fenêtre contextuelle qui s'affiche
  3. Sur l'écran Infos sur l'application, appuyez sur forcer l'arrêt.

Déterminez si le problème se produit avec l'application ou le site Web du service et consultez le site Web du service pour obtenir des alertes.

Le problème peut être dû à un problème avec le service de musique lui-même. Fermez l'application Bose et ouvrez l'application ou le site Web du service musical pour déterminer si le problème est présent en utilisant le service directement, sans Bose. En outre, consultez le site Web du service pour obtenir des informations sur la maintenance ou d'autres messages liés à l'indisponibilité du service.

Consultez le site Web de la station de radio pour déterminer si elle offre la diffusion en continu.

  • Si c'est le cas, essayez de rechercher la station en utilisant d'autres noms, slogans ou abréviations trouvés sur le site Web; les lettres d'appel de station et la fréquence ne sont pas toujours utilisées comme titre de l'équivalent Internet d'une station
  • S'il n'y a aucune référence à la radio Internet ou à la capacité d'écouter en ligne, il est probable que la station ne dispose pas d'un équivalent de diffusion en continu sur Internet

Déterminez si la station se trouve en dehors de votre pays ou région.

La disponibilité des stations peut varier d'un emplacement à l'autre. Certaines stations peuvent uniquement fournir leur contenu aux utilisateurs de leur pays ou de leur région. Les restrictions d'emplacement peuvent être détaillées sur le site Web de la station.

Vérifiez que vous n'essayez pas d'ignorer plus de contenu que ne le permet le service de musique.

Certains services musicaux onl ylet yo uskip un certain nombre de pistes ou de stations dans un certain temps. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Impossible de passer à l'avant ou à l'arrière lors de la lecture d'un service musical.

Seuls les comptes Deezer Premium+ sont pris en charge.

Remarque : Après la mise à niveau vers Deezer Premium+, l'activation du compte mis à niveau peut prendre jusqu'à 18 heures.
  • Les comptes gratuits non premium aux États-Unis peuvent parcourir le contenu Deezer mais ne peuvent pas le lire. Le contenu affiché pour les comptes libres apparaît en grisé et ne peut pas être sélectionné.
  • Les comptes gratuits non payants en dehors des États-Unis peuvent accéder à une radio personnalisée et à un aperçu de la piste en 30 secondes.

Vérifiez que le service musical est disponible dans votre région.

Si un service musical n'est pas pris en charge dans votre région, il ne sera pas disponible pour votre compte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Services musicaux disponibles avec l'application SoundTouch.

Remarque : Si un compte iHeartRadio et Spotify a été créé dans une région où le service est disponible, il peut être utilisé dans n'importe quelle région (y compris les régions non prises en charge) après la création du compte. Les régions prises en charge pour ces services s'appliquent uniquement à la création de compte.

Essayez de lire la station à l'aide du site Web ou de l'application du service de musique.

GE tl'application pour le service de musique o rgo t ole site Web du service de musique, puis recherchez estation . Si vous ne trouvez pas ou ne lisez pas la station à partir du site Web ou de l'application du service de musique, il y a un problème avec ce flux de station.

Déterminez si une URL directe pour le flux de station est disponible pour le streaming d'URL personnalisé.

Effectuez une recherche sur Internet ou sur le site Web de la station pour déterminer si une URL directe est disponible pour le flux de la station. Si c'est le cas, ajoutez-le à votre compte SoundTouch pour pouvoir écouter la station. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section diffusion en continu d'une station à l'aide d'un flux radio URL personnalisé.

Si la station peut être diffusée à partir d'un navigateur Web ou d'une autre application, utilisez Bluetooth® pour écouter votre produit Bose.

Il est possible que certaines stations ne soient pas disponibles à partir des services musicaux de l'application SoundTouch ; toutefois, si ces stations sont disponibles pour la diffusion depuis un navigateur Internet ou une autre application (par exemple Le site Web de la station o rapp), diffusez la station de cette façon et connectez votre produit Bose via Bluetooth.

Remarque : Les systèmes équipés d' un adaptateur SoundTouch nécessitent un adaptateur SoundTouch série II pour la fonctionnalité Bluetooth.

Supprimez et ajoutez à nouveau le compte de service musical sur votre compte Bose.

Si le problème est lié à un service particulier, essayez du supprimer et de l'ajouter à nouveau. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Suppression d'un service musical de votre compte SoundTouch. Une fois supprimé, sélectionnez à nouveau le service, choisissez AJOUTER UN COMPTE et saisissez vos informations de compte.

Essayez de supprimer et de réajouter le système à votre compte SoundTouch.

En cas de problème de connexion ou de communication avec votre système, la suppression et l'ajout de ce dernier à votre compte peuvent vous aider. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Suppression d'un système de votre compte Bose SoundTouch et  Ajout d'un système SoundTouch sur votre réseau à votre compte.

Si vous utilisez l'application PC/Mac, ajoutez des exceptions pour SoundTouch dans tout logiciel antivirus ou pare-feu.

Si le pare -feu ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur vous invite à autoriser l'accès à SoundTouch, autorisez l'accès. Si vous refusez l'accès, le système SoundTouch et l'fonctionnalité du logiciel seront limités. Si vous avez déjà refusé l'accès, vous pouvez essayer de désinstaller l' application SoundTouch, de la réinstaller, puis d'autoriser l'accès lorsque vous y êtes invité après avoir ouvert à nouveau l'application. Si vous n'y êtes pas invité, accédez aux paramètres de votre logiciel de sécurité et ajoutez l'application SoundTouch et le serveur audio SoundTouch comme programmes que le logiciel ne doit pas bloquer.

Redémarrez votre routeur.

Le routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé de temps à autre, tout comme le redémarrage d'un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout périphérique connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)

Déterminez si le problème est lié à la configuration du pare-feu du routeur.

IMPORTANT : Les pare-feu fournissent une protection entre le réseau et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, déterminez s'il est possible de désactiver temporairement le pare-feu. En l'absence de problème, essayez les solutions suivantes.
Connectez-vous à votre routeur et, i nla route rsettings, disabl ethe route rfirewall. Si les performances s'améliorent alors que le pare-feu est désactivé, l'issu doit être configuré sur e pare-feu. Re-enabl epare-feu, nrevoyez les paramètres de pare-feu disponibles dans le menu de votre routeur.
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