Faible niveau sonore du produit

Si les basses sont trop faibles, reportez-vous à la section trop peu de basses ou trop d'aigus du produit.
S'il y a trop de basses, voir trop de basses ou trop peu d'aigus du produit.

Il est possible que le volume soit trop faible ou coupé. Augmentez progressivement le volume

Si le problème se produit uniquement avec une application particulière, il est probablement lié à l'application ou aux paramètres de l'application.

Différents types de support peuvent produire un son de qualité différente. Par exemple, Podcasts, musique stockée localement sur votre téléphone, MP3s, services de musique en streaming (Spotify, Pandora), vidéos sur votre appareil ou stockées dans le cloud, etc la qualité peut varier. Essayez un autre support pour déterminer si le problème est spécifique à certains supports.

Si votre produit est connecté à l'appareil à l'aide d'un câble d'extension ou d'un adaptateur, débranchez ce câble ou cet adaptateur pour déterminer si le problème est lié à celui-ci.

Recherchez des obstructions dans la grille du casque et dans l'ouverture du casque. Des débris excessifs peuvent entraîner un son faible, une mauvaise qualité sonore ou des canaux audio manquants.

Connectez une autre paire de casques à l'appareil audio pour déterminer si le problème est lié à l'appareil ou à ses paramètres.

Si les étapes fournies ne permettent pas de résoudre votre problème, il est possible que votre produit ait besoin d'une réparation. Suivez le lien ci-dessous pour plus d'informations sur la réparation de votre produit. En fonction de votre produit et de votre région, vous recevrez un numéro de contact ou la possibilité de configurer le service en ligne.

Cliquez ici pour démarrer le service