BoseCare
Une meilleure expérience
Nous espérons que votre produit Bose ne subira jamais d’accident, même si nous savons que cela peut arriver. Les programmes de protection BoseCare sont conçus pour répondre à ces événements inattendus.
Vous avez le choix entre deux programmes BoseCare. L’un couvre votre produit après l’expiration de la garantie limitée Bose incluse. L’autre démarre dès l’achat de votre produit et du programme. Ces programmes de protection étendue sont disponibles lorsque vous achetez votre produit sur Bose.com à un prix unique selon le produit en question. L’achat de l’un de ces programmes de protection pour un produit spécifique couvre uniquement ce produit. Il ne couvre pas plusieurs produits ou des produits achetés avant.
Ces deux programmes ne couvrent pas les casques d’aviation et les produits certifiés remis à neuf.
Vous trouverez ci-dessous des informations sur les durées et éléments couverts par la garantie de Bose, ainsi que sur les deux programmes.
Garantie limitée Bose
Incluse dans tous les produits Bose.
- Durée : 1 an
- Panne mécanique : oui
- Extension de garantie (prolongement de la garantie limitée Bose) : non
- Surtension : non
- Panne de batterie : oui
- Dommages causés par des liquides : non
- Dommages accidentels liés à l’utilisation (ADH) : non
Programme de protection BoseCare
Votre produit sera couvert deux ans après la garantie limitée Bose d’un an. Vous bénéficierez d’une (1) réparation ou d’un (1) remplacement par programme.
- Durée : 2 ans
- Panne mécanique : oui
- Extension de garantie (prolongement de la garantie limitée Bose) : oui
- Surtension : oui
- Panne de batterie : oui
- Dommages causés par des liquides : non
- Dommages accidentels liés à l’utilisation (ADH) : non
Programme de protection contre les accidents BoseCare
Le Programme de protection contre les accidents BoseCare offre la même couverture que le Programme de protection BoseCare, en plus des Dommages accidentels liés à l’utilisation (ADH). Cette couverture complémentaire n’est pas fournie au titre de votre garantie limitée Bose ou du Programme de protection BoseCare.
Nous couvrirons les dommages accidentels et non intentionnels, comme les dommages physiques ou causés par des liquides, résultant de l’usure normale du produit durant votre utilisation. Consultez votre guide d’utilisation Bose pour obtenir plus de détails et connaître les meilleures pratiques pour prendre soin de votre produit.
Ce programme démarre à la date d’achat et votre produit est couvert pour une durée allant jusqu’à trois ans. Vous bénéficierez d’une (1) réparation ou d’un (1) remplacement par programme.
- Durée : 3 ans
- Panne mécanique : oui
- Extension de garantie (prolongement de la garantie Bose) : oui
- Surtension : oui
- Panne de batterie : oui
- Dommages causés par des liquides : oui
- Dommages accidentels liés à l’utilisation (ADH) : oui
Prix du programme de protection BoseCare
Le coût du programme dépend du prix de vente habituel du produit que vous achetez.
| Prix du produit |
Programme de protection BoseCare |
| 100 $ à 149,99 $ |
19,95 $ |
| 150 $ à 199,99 $ |
29,95 $ |
| 200 $ à 299,99 $ |
39,95 $ |
| 300 $ à 399,99 $ |
49,95 $ |
| 400 $ à 499,99 $ |
59,95 $ |
| 500 $ à 699,99 $ |
79,95 $ |
| 700 $ à 999,99 $ |
109,95 $ |
| 1 000 $ à 1 999,99 $ |
119,95 $ |
Programme de protection contre les accidents BoseCare
Le coût du programme dépend du prix de vente habituel du produit que vous achetez.
| Prix du produit | Programme de protection contre les accidents BoseCare |
| 100 $ à 149,99 $ |
29,95 $ |
| 150 $ à 199,99 $ |
39,95 $ |
| 200 $ à 299,99 $ |
79,95 $ |
| 300 $ à 399,99 $ |
59,95 $ |
| 400 $ à 499,99 $ |
99,95 $ |
| 500 $ à 699,99 $ |
119,95 $ |
| 700 $ à 999,99 $ |
129,95 $ |
| 1 000 $ à 1 999,99 $ |
189,95 $ |
Tout savoir sur la protection BoseCare assurée par Servify
Une réparation ou un remplacement par programme
Les réparations seront effectuées avec des pièces neuves ou des pièces d’usine remises à neuf. Les remplacements se font selon des caractéristiques similaires. Vous pouvez obtenir une réparation ou demander une assistance à l’aide du portail Web BoseCare dédié aux clients, en envoyant un e-mail à l’administrateur de Servify ou en appelant le numéro gratuit.
Paiement
Les programmes sont disponibles lorsque vous achetez votre produit sur Bose.com à un prix unique, selon le prix de vente habituel du produit que vous achetez.1 Le programme reste actif pendant deux ans après l’expiration de la garantie limitée Bose, sauf annulation.2
Après l’achat d’un programme BoseCare, vous recevrez un e-mail d’activation de la garantie. Pour activer votre programme BoseCare, veuillez confirmer les informations de commande contenues dans l’e-mail. Votre contrat BoseCare sera géré par Servify. Conditions générales du programme
Réparation et remplacement
Fonctionnement
En cas de réclamation, le produit devra être envoyé dans un centre de réparation agréé Bose.
1. L’administrateur (Servify) vous enverra une étiquette d’envoi prépayée.
2. Le produit devra être envoyé au centre de réparation agréé Bose, où il sera examiné.
3. Cette étape d’examen déterminera l’étendue des dommages, et s’ils sont couverts par votre programme BoseCare. Elle permettra également de savoir si votre produit Bose peut être réparé ou si un remplacement est nécessaire.
4. Une fois la réparation et/ou le remplacement terminé(s), le produit vous sera renvoyé.
Votre demande de réparation sera effectuée avec des pièces neuves ou des pièces d’usine remises à neuf. Si votre produit ne peut pas être réparé, un produit de remplacement avec des caractéristiques équivalentes ou similaires vous sera envoyé. Si votre produit Bose est couvert par votre programme, il vous sera renvoyé gratuitement. S’il n’est pas couvert, les frais de renvoi seront à votre charge.
You can purchase a BoseCare plan when purchasing your Bose product directly on Bose.com.
A BoseCare plan can be purchased when you initially purchase your Bose product.
The BoseCare Protection Plan starts after the 1-year Bose limited warranty (included with all products) ends.
The BoseCare Accident Protection Plan starts on the date of purchase.
BoseCare is a one-time cost based on the regular retail product price, and the plan you choose (BoseCare Protection Plan or BoseCare Accident Protection Plan). The price is shown at time of purchase.
BoseCare Protection Plan covers mechanical breakdowns after the manufacturer warranty expires, battery failure, or damage due to power surges. For full details, please review the BoseCare Terms and Conditions.
The BoseCare Accident Protection Plan covers the unintentional and accidental damage from your handling of the product during normal use as defined in the product’s owner’s guide.
For plans purchased after January 15, 2025:
You can file a claim at your convenience by visiting the BoseCare Consumer Web Portal. You can also call a Bose Customer Care Expert or email Servify directly.
For plans purchase before January 15, 2025:
You can file a claim by visiting Allstate Protection Plans.
There are no service fees associated with your BoseCare plan.
Your BoseCare plan will provide 1 repair or replacement of your product.
For plans purchased after January 15, 2025:
You can file a claim at your convenience by visiting the BoseCare Consumer Web Portal. You can also call a Bose Customer Care Expert or email Servify directly.
For plans purchase before January 15, 2025:
You can file a claim by visiting Allstate Protection Plans.