L’assistance Bose SoundTouch arrêtée

Mise à jour 6 mai 2026 

En octobre 2025, nous vous avions indiqué que l’assistance cloud pour les produits SoundTouch allait prendre fin. L’assistance cloud est désormais terminée. Cet arrêt fait suite à une première prolongation de la date originelle du 18 février au 6 mai 2026. Cette page a été mise à jour pour refléter la nouvelle fonctionnalité disponible pour vous.

Mise à jour de l’application SoundTouch – Désormais disponible 

À partir du 6 mai 2026, l’application SoundTouch mise à jour sera une version prenant en charge les fonctions capables d’opérer au niveau local sans le cloud. Aucune action n’a été requise de votre part, l’ouverture de l’application active automatiquement la mise à jour.

Ce qui continuera à fonctionner : 

• Diffusion de musique pour vos applications favorites directement via Bluetooth®, AirPlay, Spotify Connect et entrée AUX
• La configuration initiale de votre système
• Les fonctions de télécommande (lecture, mise sur pause, saut de pistes et volume)
• Le regroupement de plusieurs enceintes en même temps

Les fonctionnalités qui ne seront plus disponibles :

• Les préréglages (les boutons de préréglage sur le produit et dans l’application)
• La navigation et la lecture des services musicaux à partir de l’application SoundTouch
• Jumelage stéréo pour SoundTouch 10
• Commandes vocales Alexa

Remarque importante : Votre système ne recevra plus de mises à jour de sécurité ni de mises à jour logicielles. Assurez-vous de toujours utiliser votre système sur un réseau privé et sécurisé.

Comment continuer à écouter de la musique après le 6 mai ?

Vous pouvez continuer à apprécier votre musique à l’aide de vos services musicaux préférés (par ex. TuneIn, Pandora, etc.) en lançant le streaming directement depuis leurs applications vers votre système SoundTouch via AirPlay, Bluetooth ou une entrée AUX. Les barres de son et les systèmes home cinéma utilisent le HDMI ou des connexions optiques pour l’audio du téléviseur.

Si vous utilisez Spotify, vous pouvez toujours écouter de la musique en streaming avec Spotify Connect depuis l’application Spotify.

Puisque le cloud Bose SoundTouch est désormais inactif, vous ne pouvez plus accéder aux préréglages. Veuillez vous référer aux préréglages sauvegardés que vous aviez déjà conservés et suivre les Directives de fin de service SoundTouch pour des instructions sur la manière de configurer ces préréglages en tant que favoris au sein de vos applications de services musicaux.

Options open source pour la communauté

Nous avons rendu nos spécifications techniques disponibles afin que les développeurs indépendants puissent créer leurs propres outils et fonctionnalités compatibles avec SoundTouch. Cette documentation est disponible ici : Documentation de l’API SoundTouch.

Pourquoi Bose met fin à l’assistance pour SoundTouch ?  
Les systèmes SoundTouch par Bose ont été lancés en 2013.  Depuis, la technologie a évolué et nous ne sommes plus en mesure de continuer le développement et l’assistance de l’infrastructure du cloud qui supporte cette ancienne génération de produits.     Nous nous engageons toujours vers la création de nouvelles expériences sonores pour nos clients en nous appuyant sur des technologies modernes.  

Est-ce que mon enceinte SoundTouch va cesser de fonctionner ?
Certaines fonctions, comme le Bluetooth et l’entrée AUX sur les enceintes SoundTouch autonomes (comme les modèles SoundTouch 10, 20 Série III et 30 Série III), continueront de fonctionner lorsqu’elles seront connectées à un appareil mobile ou à une source filaire. Les barres de son et les systèmes de home cinéma pourront toujours utiliser les connexions HDMI ou optiques pour l’audio télé. Même si AirPlay et Spotify Connect devraient continuer à fonctionner, d’autres fonctionnalités telles que la diffusion SoundTouch et certaines commandes de l’application ne fonctionneront plus.

Est-ce que l’application SoundTouch va cesser de fonctionner ? 
À partir du 6 mai 2026, l’application mise à jour sera compatible avec certaines fonctionnalités clés sans avoir à s’appuyer sur le cloud. Avec cette version de l’application, vous pourrez contrôler n’importe quel système connecté au même réseau Wi-Fi que votre téléphone. Vous pourrez toujours paramétrer, configurer, contrôler à distance et grouper vos systèmes via l’application. La navigation des services musicaux et la lecture de contenus au sein de l’application SoundTouch ne seront plus possibles. Au lieu de cela, vous pourrez télécharger votre application de service musical favori (TuneIn, Pandora, etc.) et envoyer votre audio vers les systèmes SoundTouch via AirPlay, Bluetooth ou une entrée AUX. Si vous utilisez Spotify, diffusez vos contenus sur votre système SoundTouch en utilisant Spotify Connect depuis l’application Spotify.

Est-ce qu’il sera toujours possible de télécharger l’application SoundTouch ?
L’application SoundTouch restera disponible au téléchargement dans toutes les régions jusqu’à nouvel ordre.

Vais-je perdre l’accès à mes préréglages enregistrés ? 
S’il est possible que certains préréglages existants continuent de fonctionner, nous ne pouvons assurer le fonctionnement de tous les préréglages. Après le 6 mai, vous ne pourrez plus modifier vos préréglages existants.

Si vous souhaitez continuer à écouter le contenu enregistré dans vos préréglages, il vous faudra utiliser le nom de la playlist et le service musical associé. Ainsi, ces informations vous permettront de trouver et de sauvegarder cette playlist en tant que favoris dans l’application de service musical choisie.

Pour pouvoir écouter ces contenus (au lieu d’utiliser la fonctionnalité de Préréglage), vous devrez sélectionner cette playlist de Favoris depuis votre application de service musical, puis diffuser de l’audio depuis votre téléphone vers le système SoundTouch via AirPlay, Spotify Connect, Bluetooth, ou une entrée AUX.            

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch pour un guide visuel pas-à-pas.   

Comment puis-je recevoir de l’aide maintenant que l’assistance a pris fin ?
Nous avons à cœur de soutenir nos clients. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos options suite à ce changement, n’hésitez pas à vous rendre sur le site d’assistance Bose pour accéder à une assistance régulièrement mise à jour et pour nos coordonnées.

Est-ce que cela aura une incidence sur d’autres produits ?
Non. Ce changement n’aura d’incidence que sur les produits vendus avec la fonctionnalité SoundTouch.  

Que va-t-il advenir de mon compte et de mes données personnelles ?
Nous supprimerons toutes les données concernant l’utilisation du produit et les informations d’interaction associées à votre produit SoundTouch d’ici au 15 mai 2026. Si vous possédez d’autres produits Bose, votre compte Mon Bose restera actif et pourra toujours être utilisé sur notre site internet (lorsque c’est disponible) et sur les autres applications Bose. Si vous souhaitez télécharger ou supprimer vos données SoundTouch ou bien supprimer votre compte Mon Bose entièrement, complétez ce formulaire de demande relative à vos données personnelles.

Est-ce que mon produit recevra toujours des mises à jour de sécurité ?
Non. Les produits SoundTouch ne recevront plus de mises à jour de sécurité. Les mises à jour du micrologiciel ne sont plus disponibles maintenant que le cloud est inactif.

Comment puis-je continuer à écouter des contenus via TuneIn sur mon système SoundTouch ?    
Téléchargez l’application TuneIn et diffusez vos contenus via Bluetooth ou AirPlay (iOS uniquement) vers votre système SoundTouch. Si vous êtes utilisateur d’Android et que votre système ne prend pas le Bluetooth en charge, il peut être intéressant d’envisager l’achat d’un récepteur audio sans fil, que vous brancherez sur l’entrée AUX de votre système.

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch pour un guide visuel pas-à-pas.

Comment puis-je continuer à écouter des contenus via Spotify sur mon système SoundTouch ?  
Téléchargez l’application Spotify et sélectionnez votre système SoundTouch depuis le menu Spotify Connect en bas de l’écran Lecture en cours.

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch pour un guide visuel pas-à-pas.

Comment puis-je continuer à écouter des contenus via Pandora sur mon système SoundTouch ?
Téléchargez l’application Pandora et diffusez vos contenus via Bluetooth ou AirPlay (iOS uniquement) vers votre système SoundTouch. Cependant, si vous êtes utilisateur d’Android et si votre système ne prend pas le Bluetooth en charge, il peut être intéressant d’envisager l’achat d’un récepteur audio sans fil, que vous brancherez sur l’entrée AUX de votre système.    

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch pour un guide visuel pas-à-pas. 

Comment puis-je continuer à écouter des contenus via Bluetooth sur mon système SoundTouch ?  
La fonctionnalité Bluetooth n’est pas affectée par la désactivation du cloud SoundTouch.   Veuillez consulter votre guide d’utilisateur ou support.bose.com pour plus d’informations sur la manière de jumeler votre appareil et de diffuser du contenu via Bluetooth.

Comment puis-je continuer à écouter des contenus via une entrée AUX sur mon système SoundTouch ?    
La fonctionnalité AUX n’est pas affectée par la désactivation du cloud SoundTouch.   Veuillez consulter votre guide d’utilisateur ou support.bose.com pour plus d’informations sur la manière de jumeler votre appareil et de diffuser du contenu via l’entrée AUX.

Comment puis-je continuer à écouter via AirPlay sur mon système SoundTouch ?    
AirPlay continuera de fonctionner sans le cloud Bose.

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch  pour un guide visuel pas-à-pas.

Comment puis-je continuer à écouter un service musical sur plusieurs systèmes SoundTouch ?  
Commencez par diffuser de la musique sur votre système SoundTouch le plus proche via Spotify Connect, Bluetooth ou AUX.  Ouvrez ensuite l’application SoundTouch, naviguez jusqu’au système recherché, puis ajoutez d’autres systèmes SoundTouch à votre diffusion.

Si vous souhaitez utiliser AirPlay, veuillez noter que seul AirPlay 2 permet de créer une expérience audio multiroom. La diffusion de contenus en streaming via AirPlay est possible via l’interface AirPlay disponible au sein de votre application de service musical.    

Référez-vous aux Directives de fin de service SoundTouch pour un guide visuel pas-à-pas.

Si vous avez des questions ou que vous avez besoin d’informations supplémentaires, contactez-nous au 33 8 00 90 08 40.