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Vendu de 2014 à 2015

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Le message « Impossible d'ajouter le système à votre compte SoundTouch » s'affiche

Ce message s'affiche lors de la configuration si un système SoundTouch ne peut pas être associé à votre compte. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

Sur l'appareil exécutant l'application Bose, désactivez le Wi-Fi, puis rallumez-le.

Dans les paramètres Wi-Fi de l'appareil exécutant l'application Bose, la désactivation et la remise en marche du Wi-Fi peuvent vous aider à rétablir la connexion.

Assurez-vous que la connectivité Internet n'est pas interrompue ou désactivée pour les périphériques nécessaires.

Certains fournisseurs d'accès à Internet vous permettent de suspendre l'accès à Internet pour certains périphériques en réseau. Si votre FAI propose cette fonction, annulez la mise en pause de tous les périphériques et réessayez.

Redémarrez votre routeur.

Le routeur peut avoir besoin d'être réinitialisé de temps à autre, tout comme le redémarrage d'un ordinateur. Débranchez l'alimentation du routeur pendant 30 secondes, puis attendez qu'il démarre et se connecte. (Remarque : Tout périphérique connecté à Internet sera interrompu pendant la réinitialisation.)

Réinitialisez votre console de commande et votre adaptateur SoundTouch.

La réinitialisation permet de résoudre des problèmes ponctuels. Elle ne doit pas être répétée fréquemment. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Réinitialisation de votre produit.

Déconnectez tous les périphériques compatibles Internet (s'ils sont connectés) de l'ordinateur.

Si, par exemple, un périphérique USB pouvant être connecté à Internet est connecté à l'ordinateur, débranchez le périphérique et vérifiez si le problème est résolu. Certains périphériques compatibles Internet prennent en charge la connexion réseau de l'ordinateur. De même, si un câble Ethernet que j' ai branché sur le port réseau de l'ordinateur est branché, essayez de le déconnecter.

Recherchez et installez les mises à jour produit disponibles.

Si vous utilisez l'application Mac/PC ou une bibliothèque musicale stockée sur un ordinateur, déterminez si le problème est lié à la configuration de sécurité de l'ordinateur.

IMPORTANT : Votre logiciel de sécurité informatique fournit une protection entre votre réseau et Internet. Avant d'essayer cette suggestion, déterminez s'il est possible de désactiver temporairement le logiciel de sécurité. En l'absence de problème, essayez les solutions suivantes.
Sur votre ordinateur, désactivez temporairement les pare-feu ou les logiciels de sécurité un par un. Si les performances s'améliorent lorsqu'un logiciel est désactivé , le problème peut être lié à la configuration de ce logiciel. Réactivez tous les logiciels security désactivés. Ensuite, dans les paramètres du logiciel affectant les performances, ajoutez l'application SoundTouch et le serveur audio SoundTouch comme programmes que le logiciel ne doit pas bloquer.

Si vous utilisez l'application PC/Mac, ajoutez des exceptions pour SoundTouch dans tout logiciel antivirus ou pare-feu.

Si le pare -feu ou le logiciel de sécurité de votre ordinateur vous invite à autoriser l'accès à SoundTouch, autorisez l'accès. Si vous refusez l'accès, le système SoundTouch et l'fonctionnalité du logiciel seront limités. Si vous avez déjà refusé l'accès, vous pouvez essayer de désinstaller l' application SoundTouch, de la réinstaller, puis d'autoriser l'accès lorsque vous y êtes invité après avoir ouvert à nouveau l'application. Si vous n'y êtes pas invité, accédez aux paramètres de votre logiciel de sécurité et ajoutez l'application SoundTouch et le serveur audio SoundTouch comme programmes que le logiciel ne doit pas bloquer.
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